Modifications 予約確認・人数変更・キャンセル

予約確認・人数変更・キャンセル

ご予約方法やご予約のタイミングにより確認・処理方法が異なります。ご希望の項目をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。
空席予約サイトから予約確認・人数変更・キャンセルをされる場合、ご予約番号とお電話番号の入力が必須となります。


● 予約確認

以下の方法でご予約内容の確認が可能です。

● 抽選予約で当選されたお客様
当選メール/予約抽選受付サイト 予約履歴ページ*空席予約サイト

  • *ご来店日が空席予約サイトで受付開始後

● 空席予約サイトからご予約のお客様
空席予約サイト/予約完了メール

● 人数変更

空席予約サイトでご来店日の受付開始後、空席予約サイトから人数変更の手続きが可能です。

● 人数変更が可能な期間
空席予約サイトでご来店日の受付が開始してからご来店日時の15分前まで

● 人数変更ができない場合
・空席予約サイトでご来店日の受付が開始する前
・選択できる席の種類が1名のみなど座席種類をお選びいただけないコラボ作品および店舗
・満席の状態で人数を増やす場合


  • ※「1名~2名」「3名~4名」の範囲内で人数を増減される場合、変更手続きは不要です。
● キャンセル

● 抽選予約で当選されたお客様
当選発表から翌月曜日の午前9時までは【予約抽選受付サイト】の「予約履歴」ページよりキャンセル可能です。
②メンテナンス中(空席予約準備期間)はWebからのキャンセル不可のため、ご予約いただいた店舗に直接お電話ください。
③空席予約サイト受付開始~ご来店日時の15分前までは【空席予約サイト】よりキャンセル可能です。

● 空席予約サイトからご予約のお客様
ご来店日時の15分前までは【空席予約サイト】よりキャンセル可能です。



  • ※ご来店日時の15分前を過ぎてからのキャンセルをご希望の際は、ご予約の店舗に直接お電話ください。
  • ※抽選前の予約申込に関してはご変更・キャンセルはできません。
  • ※抽選予約で当選されたお客様も空席予約受付開始後は「空席予約サイト」からキャンセル・人数変更のお手続き、ご予約確認が可能です。
  • ※「空席予約サイト」から抽選予約のキャンセルを行なった場合は「予約抽選受付サイト」の【予約履歴ページ】にキャンセルステータスが反映されませんが、受付自体は正常に完了しておりますのでご安心ください。
  • ※キャンセル・人数変更のお手続きが完了後、ご登録いただいているアドレスへメールをお送りしておりますので必ずご確認ください。

● Web上でキャンセル手続きのできないお客様
メンテナンス中(空席予約準備期間)にキャンセルをご希望のお客様、またはWeb上での手続きに不具合があるお客様は、ご予約の店舗にてキャンセルを承ります。アニメイトカフェ店舗一覧から、ご予約の店舗に直接お電話ください。