NEWS お知らせ

【重要なお知らせ】予約抽選受付サイトのTwitter連携によるログイン停止につきまして(2022年11月16日)

平素よりアニメイトカフェをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

現在、システムメンテナンスのため、従来の予約システムの予約抽選受付サイトの「Twitter連携」によるご利用を停止しております。

「Twitter連携」の停止に伴う予約サイトのご利用に関して、お客様からの「よくあるお問い合わせ」を下記に掲載いたしましたので、お困りの際は該当の項目をご確認いただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

空席予約サイトは問題なくご利用いただけます

Q、Twitter連携の停止前に応募していた抽選予約は無効になりますか?
A、抽選予約のご応募は無効になりません。抽選結果はメールの有無にてご確認ください。当選された場合は、ご登録のメールアドレス宛てに、予約番号が記載されたメールをお送りいたします。落選の場合はメールでのご連絡はございません。

Q、当落状況、予約番号がわかりません
A、抽選結果はメールの有無にてご確認ください。当選された場合は、ご登録のメールアドレス宛てに、予約番号が記載されたメールをお送りいたします。落選の場合はメールでのご連絡はございません。当選しているのにメールが届かない場合は下記の原因が考えられますので、改めてお客様ご自身にてご確認ください。

・メールアドレスの入力、登録内容が間違っていないか
・連絡用メールアドレスは受信希望のアドレスになっているか(ご自身のご登録内容によっては、ログインメールアドレスと別のアドレスが設定されていることがございます)
・当選通知のメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか
・「@club-animate.jp」ドメインは受信可能になっているか
・@icloud.com、@me.com、 @mac.comのメールアドレスは、当社からの送信メールが届かない場合がございます。別のメールアドレスのご利用を推奨いたします

予約抽選受付サイトにご登録のメールアドレスが誤っていた等のご事情で、メールが届かず、当落状況、予約番号がわからない場合は、こちらのフォームからお問い合わせください。その際は、下記の情報をご入力ください。
※正確な情報のご入力をお願いいたします

・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・ご予約の店舗
・ご予約の日時
・ご予約のコラボ作品名

当選を確認された後に当選メールを紛失されて、予約番号がわからない状態でご予約日時が近づいている場合は、ご予約の店舗へお電話にてお問い合わせいただくか、そのまま店舗へお越しください。ご入店時に、予約番号以外のご予約情報と、本人確認書類の情報を照合させていただきます。

店舗一覧はこちら

Q、抽選予約の申し込みができません
A、お手数ですが、クラブアニメイトIDの連携によるご登録をお願いいたします。予約サイトのアカウントを新規登録することになりますので、Twitter連携によるログインでお申し込みいただいた応募履歴等は、クラブアニメイトIDで連携したアカウントでは確認できません。複数アカウント所持となりますが、利用規約違反にはあたりませんのでご安心ください。

Q、クラブアニメイトIDで連携後、登録情報にメールアドレスを入力すると「メールアドレスが既に使われています」と表示されて予約サイトに登録できません
A、お手数ですが、下記のいずれかの方法でご対応をお願いいたします。

・Twitter連携で利用していたメールアドレスとは別のメールアドレスを入力する
・Twitter連携で利用していたアカウントを退会する

退会をご希望の場合はこちらのフォームからお問い合わせください。その際は、下記の情報をご入力ください。
※正確な情報のご入力をお願いいたします

・退会希望の旨記載
・お名前
・電話番号
・メールアドレス

Q、当選した予約のキャンセル、人数変更ができません
A、お手数ですが、当選したご予約日時の空席予約の公開をお待ちいただき、空席予約の公開後、空席予約サイトからキャンセル、人数変更のお手続きをお願いいたします。
受付フォームはこちら

Q、いつTwitter連携を再開しますか?
A、メンテナンスが長期に渡る可能性があるため、当面は再開が難しい状況でございます。お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。

解決しない場合、大変お手数ですがこちらのフォームまでお問い合わせください。