NEWS お知らせ

【お知らせ】新しい予約システムでbot判定される場合の対処法につきまして

アニメイトカフェの「新しい予約システム」では、
botによる攻撃や不正な予約取得を防ぐために、
reCAPTCHA(リキャプチャ)というGoogle社が提供する認証システムを導入しております。

AIによる自動判定により、bot操作か人間による操作かが判断されますが、
ブラウザの設定やユーザー側の操作内容により、AI側からbot判定を受ける場合がございます。

bot判定された場合は下記操作をお試しください。

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①-1 認証エラーが発生したWEBブラウザを閉じる(ウィンドウの✕ボタンを押す)
①-2 あらたにWEBブラウザを立ち上げる(プライベートブラウズ、シークレットブラウザは使用しないでください)
①-3 予測入力を使用せずにゆっくりと情報の入力を行う

①で解消されない場合は②へ

②-1 ブラウザのクッキー(Cookie)とブラウザ履歴(キャッシュ)を削除
②-2 ご利用されているブラウザの設定でCookie情報を保持していない場合「Cookie情報の保持」をON
②-3 広告ブロッカーをインストールされている場合、広告ブロッカーを一時的に停止
②-4 上記を設定の上あらたにWEBブラウザを立ち上げる(プライベートブラウズ、シークレットブラウザは使用しないでください)
②-5 予測入力を使用せずにゆっくりと情報の入力を行う

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お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。